Правила магазину

Користувач: фізична особа, відвідувач сайту, який має намір оформити замовлення на сайті i-modern.com.ua
Покупець: Користувач, який оформив замовлення на сайті i-modern.com.ua
Продавець: Інтернет-магазин, розташований в мережі інтернет за адресою i-modern.com.ua
Сайт: i-modern.com.ua
Товар: іграшки та товари для дітей, речі, взуття а також будь-які інші товари, представлені до продажу на сайті Продавця
Замовлення: належним чином оформлений запит Покупця на придбання товарів, обраних на сайті.

1. Загальні положення

1.1. Продавець здійснює продаж товарів через Інтернет-магазин за адресою i-modern.com.ua

1.2. Замовляючи товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з Умовами продажу товарів, викладеними нижче. У разі незгоди з зазначеними умовами рекомендуємо утриматися від використання сайту i-modern.com.ua

1.3. Ці Умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця про такі зміни. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту їх публікації на Сайті.

1.4. Умови вступають в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення.

1.5. Повідомляючи Продавцю свою електронну адресу та / чи номер телефону, Відвідувач сайту / Користувач / Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання зобов'язань перед Відвідувачами сайту / Користувачами / Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного або інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу Замовлення на доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань в рамках умов роботи.

1.6 Продавець може відмовити користувачеві / покупцеві в оформленні замовлення, в односторонньому порядку без пояснення причини.

2. Реєстрація на Сайті

2.1. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою умовою для оформлення Замовлення.

2.2. Для оформлення замовлення на сайті необхідно вказати наступну інформацію: Ім'я, номер мобільного телефону, місто та номер поштового відділення (це обов'язкові дані для реєстрації).

2.3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Покупцем при реєстрації. Покупець несе всі можливі ризики і витрати, викликані зазначенням неправильної інформації.

2.4. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши електронний лист або зв'язатися з співробітниками офісу за вказаними на сайті телефонами.

2.5. Спілкування Користувача / Покупця з менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

2.6. Продавець має право інформувати Покупця за допомогою електронної пошти, зазначеної при реєстрації, про акції, новий товар.

3. Оформлення та терміни виконання Замовлення

3.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі товар фотографії можуть несуттєво відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі товар опис / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по товару Покупець може задати питання під фотографією товару.

3.2. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або дзвінком менеджера Інтернет-магазину.

3.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

3.4. У разі скасування повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким товар був оплачений, або в інший спосіб, узгодженим Сторонами, а також може бути залишена на особистому рахунку Продавця і використана при подальших замовленнях.

3.5. Покупець має право змінити склад Замовлення до моменту коли Покупцеві буде відправлено на е-mail повідомлення про підтвердження замовлення.

3.6. Замовлення в Інтернет-магазині можуть оформити усі Користувачі сайту.

3.7. Замовлення Покупця може бути оформлене через корзину сайту або ж по телефону чи месенджерам магазину. Перед відправкою замовлення перевірте, чи все необхідне Ви включили в замовлення, а також чи всі побажання вказані. Побажання приймаються тільки ті, які вказані при подачі замовлення в поле для коментарів або по телефону при оформленні. Коментарі, надіслані після узгодження замовлення з менеджером, приймаються тільки у разі можливості їх виконання.

3.8. Після оформлення Замовлення і його підтвердження Покупець отримує на пошту автоматичне письмо з Інформацією про замовлення.

3.9. Після того як замовлення буде оброблено менеджером, Покупець отримує на телефон та на е-mail повідомлення про те, що замовлення прийняте і відправлене на збірку. 

3.10. У разі відсутності замовлених товарів на складі Продавця, а також в разі відсутності товару з коментарів, зазначеним Покупцем при оформленні замовлення, в тому числі з причин, не залежних від Продавця, Покупець сповіщається шляхом телефонного дзвінка або відправки електронного повідомлення, за даними зазначеним при реєстрації або оформленні Замовлення. Покупець має право погодитися прийняти товар на умовах (наприклад, в кількості, яка є в наявності у Продавця, за зміненою ціною), змінити Замовлення і замінити товар на аналогічний за своїми властивостями, або анулювати дану позицію товару в замовленні. У разі неотримання відповіді від Покупця протягом 5 календарних днів Продавець залишає за собою право видалити відсутній товар із замовлення, або анулювати данне Замовлення.

3.11. Після того як замовлення зібранне, клієнт отримує повідомлення про збірку на е-mail та на мобільний телефон, зазначені при реєстрації на сайті. До листа прикріплено видаткова накладна, яка містить суму до оплати.

3.12. Фактичні терміни отримання Замовлення Покупцем залежать від наявності товару на складі продавця, від оплати Покупцем товару (при оплаті на картку), а також від термінів доставки Кур'єрської служби, обраної покупцем.

4. Доставка замовлення

4.1. Як тільки замовлення буде зібрано та оплачене (частково у виді передплати, або повністю), воно відправляється Покупцеві. У день відправки Покупець отримує на е-mail повідомлення з номером Декларації про відправку.

4.2. Товар, замовлений Покупцем, доставляється / виходить наступними способами:

• доставка на відділення "Нової пошти";
• кур'єрською службою "Нової пошти" (під час бойових дій тимчасово недоступно);
• доставка на відділення "Укрпошти" (тільки у випадках, узгоджених з менеджером при замовленні).

4.3. Доставка товарів, представлених на сайті, можлива лише по території України (підконтрольним Україні).

4.4. Затримки в доставці товарів можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця. У зв'язку с боєвими діями в Україні доставка в регіони біля фронтів може виконуватися с затримками.

4.5. Доставка замовлення оплачується Покупцем. Вартість доставки кур'єрською службою визначається внутрішньою політикою служб доставки, і залежить від об'ємного або фізичної ваги замовлення, географічного положення міста / населеного пункту доставки. У випадку перевищення загальної суми замовлення 2000 грн, та за умови відправки з одного складу - доставка для покупця БЕСКОШТОВНА (узгоджується з менеджером при підтвердженні замовлення).

4.6. При прийнятті Замовлення від кур'єра, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності товару, а також перевірити термін служби доставленого товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленому товару, Одержувач оплачує Замовлення. Оплата замовлення свідчить про те, що Покупець претензій до товару не заявить і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі товару.

4.7. Час перебування кур'єрів, що доставляють товар, який реалізується Продавцями, за адресою Одержувача обмежений 10 хвилинами.

4.8. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можливо за телефонами, вказаними на сайті.

4.9. Покупець розуміє і погоджується з тим, що Продавець не несе відповідальності за якість доставки замовлення кур'єрською службою. У разі псування товару в результаті доставки відповідальність покладається на Кур'єрську службу і всі можливі суперечки і розбіжності вирішуються в площині відносин Покупця і кур'єрської служби. Якщо Покупець прийняв замовлення від кур'єрської служби, та не повідомив про брак або якісь інші проблеми з товаром - Продавець не несе подальшої відповідальності за товар.

5. Оплата Замовлення

5.1. Ціна товару вказується на Сайті в гривнях.

5.2. Сума Замовлення складається з вартості всіх замовлених товарів.

5.3. Ціна товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже замовлений Покупцем товар зміні не підлягає.

5.4. Способи оплати товару Покупцем:

• Повна оплата замовлення шляхом перерахування 100% загальної суми замовлення на картку;
• Часткова передплата у розмірі 30% від суми замовлення (але не меньш ніж 200 грн) перед відправкою товару, та оплата залишку при отриманні у відділенні кур'єрської служби.

5.5. Оплатити замовлення Покупець може відразу після отримання повідомлення на е-mail про те що замовлення прийняте. 

У випадку, коли магазин за будь-якої причини не зможе відправити Вам замовлення, менеджер магазину обов'язково попередить Вас, та сплачені гроші будуть одразу повернені Вам на карту.

5.6. Здійснити оплату замовлення Покупець може в будь-якому відділенні банку, або в терміналі самообслуговування, або переказом з карткового рахунку через інтернет.

5.7. Для ідентифікації платежу Покупцеві обов'язково потрібно повідомити про оплату менеджера  магазину у месенджері, в електронній пошті, або в телефонному режимі. При цьому необхідно вказати спосіб оплати, час і дату платежу, точну суму оплати і номер замовлення.

5.8. Після того як грошові кошти надходять на рахунок Продавця (до 3-х днів), Покупець отримує повідомлення про зарахування платежу.

5.9. У разі якщо замовлення було сплачено за попередньою накладною та на момент складання замовлення виявилося відсутність будь-якої позиції на складі Продавця, сума переплати може бути використана в такий спосіб:

• Повернення коштів на картковий рахунок Покупця;
• Розміщення залишку на особистому рахунку Покупця і його використання при наступних замовленнях.

5.10. Продавець має право надавати знижки на товари. Види знижок, порядок і умови нарахування визначаються Продавцями самостійно і можуть бути вказані на Сайті.

6. Повернення товару та коштів за товар

6.1. Питаннями повернення і обміну товару, а також неповної комплектації замовлення займається Відділ рекламації. При виявленні недоліків / пошкодження / невідповідності / відсутності товарів в замовленні, Покупцеві протягом 3-х днів з моменту отримання замовлення необхідно повідомити менеджера магазину будь-яким зручним засобом. Всі заявки розглядаються за наявності підтверджуючих фотографій або відео (крім ситуації відсутності товару). Термін розгляду заявки - 5 днів.

Увага! Не відправляйте товар з замовлення без узгодження з менеджером магазину.

6.2. Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей), не порушена комплектність. За винятком переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року (у чинній редакції). Також є частина товару, яка не підлягає поверненню, а саме товари у характеристиках яких в "Условиях покупки" чітко сказано про неможливість повернення. Причинами таких умов може бути те, що цей товар або виробляється індивідуально під замовлення клієнта або продається на умовах Розпродажу.

6.3. Весь товар перед відправкою обов'язково перевіряється на наявність видимих пошкоджень, без порушення цілісності упаковки.

6.4. Можливість перевіряти працездатність іграшки на батарейках і на радіокеруванні відсутня. Покупець, погоджуючись на дані Умови, приймає на себе всі ризики, пов'язані з експлуатацією вищезазначених іграшок.

6.5. Якщо пошкодження товару відбулося при транспортуванні, Покупець звертається з претензією до Кур'єрської службі. Ми не несемо відповідальності за якість доставки товару. За замовчуванням всі посилки страхуються на повну вартість перед відправкою кур'єрськими службами.

6.6. Якщо Покупець отримав товар, артикул якого не збігається з представленим на сайті, він має право на заміну на необхідний товар, або на повернення грошей. Отриманий невірний товар Покупець відсилає назад за рахунок Продавця. Також за рахунок Продавця відбувається пересилання необхідного товару.

6.7. У разі відсутності будь-якої позиції в замовленні Покупець має право вимагати відсутню позицію або повернення грошей за відсутній товар, у зв'язку з чим буде проведено перерахунок наявності залишків на складі по даному товару. При виявленні надлишків товар, якого не буде, буде відправлений Покупцем за рахунок Продавця, або вартість товару буде перерахована Покупцеві.

7. Конфіденційність та захист персональних даних

7.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2011 року № 2297-VI, оформляючи Замовлення в Інтернет-магазині, Покупець надає Продавцю згоду без будь-яких застережень на обробку персональних даних, і підтверджує, що повідомлений про права, встановлених Законом України «про захист персональних даних», мету обробки даних, про можливість зміни мети обробки Ваших персональних даних, доступ до персональних даних третіх осіб, надання власником персональних даних часткового або повного права обра откі персональних даних іншими суб'єктами відносин, пов'язаних із персональними даними, і про можливість поширення персональних даних, на що Покупцем дано згоду без будь-яких застережень.

7.2. Метою обробки (також збору) персональних даних Покупця є забезпечення реалізації відносин у сфері задоволення суспільних потреб фізичних осіб в товарах, роботах, послугах, надання послуг з технічного обслуговування, ремонту і діагностики товарів, відносин у сфері торгівлі відповідно до видів діяльності власника персональних даних фізичних осіб, персональні дані яких обробляються в ході господарської діяльності, цивільного, господарського, законодавства, законодавства про захист прав споживачів.

7.3. Покупець підтверджує і згоден, що Продавець має право використовувати інформацію: для реєстрації Покупця на Сайті, для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем, включаючи передачу інформації третім особам, задіяним в процесі виконання Замовлення і виконання інших умов оферти, для оцінки та аналізу роботи Сайту, для інформування Покупця про проведені Продавцем акціях і в інших цілях.

7.4. Продавець має право направляти Покупцю повідомлення рекламно-інформаційного характеру.

7.5. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Покупцем.

7.6. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих вимог закону.

7.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.

7.8. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформації».

8. Прикінцеві положення

8.1. Умови роботи інтернет-магазину для кожного Покупця вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення і діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за цією Умов.

8.2. Інтернет-магазин і сервіси, які їм надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи без обов'язкового попереднього повідомлення Відвідувачів сайту.

8.3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

8.4. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він повинен звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Усі виникаючі суперечки Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при не досягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

8.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цих Умов не тягне за собою недійсність інших положень.